Junior Project Manager Customer Care (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Remote, Berlin, Berlin (Remote)

1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

Du betreust Abteilungs- und standortübergreifende Projekte und begleitest diese von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-live. Dabei wird ein nicht unerheblicher Teil durch dich selbst initiiert, auf Basis der zuvor durchgeführten Prozessanalysen
Du hältst alle Fäden zusammen, überwachst einzelne Projektschritte und achtest dabei auf termintreue Umsetzung
Du agierst zwischen der Holding und den einzelnen Standorten und hast Lust Themen vor Ort zu klären und mit den Standorten in den Austausch zu gehen und bringst dafür ca. 10-20% Reisebereitschaft mit
Du unterstützt den Head of Customer Care in organisatorischen Angelegenheiten
Und du hilfst uns dabei die Customer Care Systemlandschaft, in Bezug auf Automatisierung und K.I., technisch auszubauen und weiterzuentwickeln

Dein Profil

Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Projekt- oder Team Manager im Bereich Customer Care oder einer vergleichbaren Position, in der du bereits kommissarisch Projekterfahrungen sammeln konntest
Du bist kommunikativ und durchsetzungsstark. Letzteres in dem du in der Lage bist Ideen lebendig werden zu lassen und damit dein Gegenüber unweigerlich von deinen Lösungen zu überzeugen
Du hast einen starken Fokus auf die Sichtweise des Kunden und kannst Prozesse aus dessen Blickwinkel betrachten und optimieren
Dir sind Customer Care und Projekt Management Tools, wie z.B. Zendesk oder Linear, vertraut
Du sprichst fließend deutsch (C2) und Englisch auf B2 Niveau

Benefits

Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
Nutze das MacBook & iPhone auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
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Über uns

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.

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