Provide empathetic leadership to the growing team of international tech partners (and students)
Coordinate with end-user groups to determine best actions for support
Provide remote support employees in other countries and regions
Coordinate and communicate change management (project rollout)
Contribute to the global IT strategy and make sure that it is well aligned with company needs
Use your resilience to collaborate in a fast-paced, agile environment and adapt to changing priorities
Liaise with local staff and stakeholders, to ensure the overriding core focus on IT (specifically with tooling) is extended globally
Ensure devised SLA’s are maintained
Automate! Automate! Automate!
To cross functionally align with key stakeholders in the broader Tech org, to ensure we can capitalize on where overlaps can exist
Aligning wide-spread changes, as 1k5 expands, adapts and changes
Be hands on with standard tooling configurations and implementation
Listening, training and supporting our international user base (L1-L2 support)
Minimum of 8 years of Information Technology industry experience
Minimum of 4 years in a management role
Ability to demonstrate design thinking methodology
Having worked or interned in fast growing start-up environments is a huge plus
Personally driven by making a greener, cleaner energy sector
Expertise in designing a highly optimised service desk system
Expertise in designing realistic SLA’s
Experience with transformation/change management
Understanding and management experience with Tech tooling stacks
English fluency. Other languages are a plus!
Contribute to a dynamic and highly motivated team with people who have proven that they can make things happen and move companies forward
With your work, you accelerate the "energy and mobility transition" and make a concrete contribution to the sustainable transformation of our energy infrastructure
You move in flat hierarchies and have direct contact with the managing directors as well as short decision-making paths
Work with and learn from other skilled engineers and join conferences and exciting meetups
You can work remotely (Germany-wide), with offices in Berlin, Hamburg and Munich
See the direct impact of your work on a rapid-scaling user base
Create a healthy balance alongside your work and enjoy all the benefits of the EGYM Wellpass
Du bist eine empathische Führungskraft für unser wachsendes Team aus internationalen Support Spezialisten, Spezialistinnen und Werkstudierenden
Zu deinen Aufgaben gehört die Koordination mit Endnutzer Gruppen, um die besten Maßnahmen für den Support sicherzustellen (L1-L2-Support)
Du stellst außerdem remote Support für Mitarbeitende in anderen Ländern und Regionen bereit
Du übernimmst die Koordination und Kommunikation für das Change Management (Projekt rollout)
Du wirkst aktiv an der globalen IT-Strategie mit und stellst sicher, dass diese optimal auf unsere Unternehmensanforderungen abgestimmt ist
Durch die Zusammenarbeit mit direkten Kollegen und Kolleginnen sowie verschiedenen Stakeholdern stellst du sicher, dass der übergeordnete Fokus auf die IT (insbesondere auf das Tooling) global ausgeweitet wird
Du überblickst die Sicherstellung der Einhaltung der festgelegten SLAs
Automatisierung ist ein zentraler Bestandteil deiner Arbeit
Du arbeitest mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass Synergien optimal genutzt werden
Du koordinierst weitreichende Veränderungen, während 1KOMMA5° weiter wächst, expandiert, sich anpasst und verändert
Du bringst mindestens 8 Jahre Erfahrung im IT Umfeld mit, davon 4 Jahre in einer Führungsposition
Du verfügst über Kenntnisse und Managementerfahrung in der Verwaltung unserer eingesetzten Tools und Softwarelösungen:
Google Workspace, Microsoft Office, Slack, Atlassian
MDM Tools wie InTune oder Kandji
Du kennst dich mit Design Thinking-Methoden und Change Management aus
Erste Erfahrung oder ein Praktikum in schnell wachsenden Start-up-Umgebungen ist ein großes Plus
Du bist Persönlich angetrieben von der Schaffung eines grüneren, saubereren Energiesektors
Deine Erfahrung und Flexibilität ermöglichen es dir, dich in unserem schnelllebigen und agilen Umfeld einfach zurechtzufinden und dich an wechselnde Prioritäten anzupassen
Du hast bereits ein hoch optimiertes Service-Desk-System mitgestaltet sowie Erfahrung in der Gestaltung realistischer SLAs
Fließende Englischkenntnisse (Level C1/ C2) runden dein Profil ab, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus!
Werde Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams aus Menschen, die bewiesen haben, dass sie etwas bewegen und Unternehmen voranbringen können
Mit deiner Arbeit beschleunigst du die "Energie- und Mobilitätswende" und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energieinfrastruktur
Du profitierst von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kontakt zu Entscheidern und dem Management
Mit deiner Arbeit hast du direkten Einfluss auf eine schnell wachsende Nutzerbasis
Du arbeitest mit anderen erfahrenen IT Spezialisten zusammen, lernst dadurch kontinuierlich und hast die Möglichkeit an Konferenzen und spannenden Meetups teilzunehmen
Du hast die Möglichkeit, remote zu arbeiten (deutschlandweit) oder in einem unserer Büros in Berlin, Hamburg oder München
Der EGYM Wellpass bietet dir viele Vorteile und die Möglichkeit für ein gesundes Gleichgewicht neben der Arbeit